Interview vanessa flush

Interview de Vanessa FLUSH, Directrice des opérations

« J’adorerais être un oiseau ! ». Notre directrice aux opérations groupe, Vanessa, ne cache pas son amour du voyage et son besoin d’évasion !
Découvrez-la dans un interview authentique. C‘est parti !

 

Bonjour Vanessa, nous sommes très heureux de te retrouver dans cette interview. Peux-tu nous en dire un peu plus sur ton parcours professionnel ?

Je crois que j’ai toujours été attirée par le tourisme. J’ai d’ailleurs fait mes études dans ce secteur, ce qui a été ma première étape dans l’industrie.

Mon stage de fin d’étude a été chez Receptour mais entre temps, il y a eu le 11 septembre 2001 et le secteur était à l’arrêt, surtout au Canada et aux USA. Dans ce contexte, je suis partie au Costa Rica. Ce ne devait être que des vacances, mais au final j’y suis restée (rires).

Mon amour pour le tourisme ne s’est pas cantonné aux frontières canadiennes, et j’ai travaillé dans cette industrie là-bas.

Par la suite, je suis retournée au Canada, et ayant toujours gardé contact avec l’équipe, j’ai appris qu’ils étaient en recherche de personnel pour la saison estivale. De fil en aiguille, je suis restée plus longtemps que l’été, et celai fait maintenant plus de 8 ans que je suis revenue chez Receptour.

 

As-tu toujours été attirée par l’univers du tourisme ?

Oui, je crois que je suis tombée dedans lorsque j’étais toute petite.

J’ai toujours été attirée par ce secteur, au point d’en faire mes études. Mes expériences professionnelles n’ont fait que confirmer cela. Faire mon stage chez Receptour m’a d’autant plus donnée envie de travailler dans ce secteur car j’ai découvert ce qu’est un receptif, TO, … Au cours de ma carrière, je me suis essayée à d’autres domaines d’activités, mais je suis retournée vars le voyage. C’est d’ailleurs pour cela que je suis encore présente (rires).

 

Vanessa flush

 

Pourquoi avoir voulu travailler au Canada plutôt qu’ailleurs ?

Même si je suis originaire du Costa Rica, je suis arrivée au Canada à mes 8 ans. Le Canada est un pays d’adoption très cher à mon coeur. Lorsque j’ai travaillé au Costa Rica, le pays me manquait, et je savais que j’allais y retourner pour y vivre. Cela reste tout de même mon « chez moi », là où je me sens confortable. Et puis, il y a tout de même une certaine stabilité au Canada qu’on ne trouve pas dans d’autres pays.

 

Cela fait plus de 20 ans que tu connais Receptour, pourquoi cette entreprise et pas une autre ?

J’ai un sentiment d’appartenance très fort à cette entreprise. C’est celle qui m’a fait découvrir tout un aspect du tourisme, qui a été mon premier stage. C’est une relation de confiance qui s’est établie au fil des années. Lorsque je suis revenue au Canada, ils m’ont chaleureusement accueillie, et je me suis sentie chez moi, à ma place.

Linda était également présente lorsque j’ai été embauchée la première fois, et depuis, nous sommes restées en contact. Quand elle m’a recontacté avec de nouveaux challenges pour l’entreprise et pour moi, le tourisme et Receptour m’ont de nouveau séduit !

 

Vanessa flush à la montagne

 

Je sais que tu aimes tous les programmes, mais si tu ne devais en choisir qu’un, lequel serait-ce ?

Je choisirai Fjord du Saguenay – Au cœur de l’hiver. Avec ce voyage, nous pouvons découvrir une nouvelle facette du Canada. C’est un séjour dépaysant ! Nous y faisons des activités que nous n’avons pas l’habitude de faire comme de la motoneige, du traîneau à chien set encore plein d’autres activités que je ne pourrai énumérer (rires).

C’est mon voyage favori de l’hiver !

 

Quelle est ta plus grande fierté professionnelle ?

Je crois que c’est mon évolution. De mon premier emploi à maintenant, j’ai vécu un grand nombre de situations différentes, dans des entreprises variées.

Cela fait maintenant 8 ans que je travaille pour Receptour, et je suis particulièrement fière de comprendre tout les rudiments de l’entreprise. Étant passée par tous les posts (ou presque) de celle-ci, je me plais à penser que c’est une valeur ajoutée pour les clients. J’arrive à comprendre les demandes de toutes les parties prenantes et c’est un vrai « plus » pour moi !

Ma relation avec Receptour qui a maintenant plus de 20 ans, me permets de bien encadrer les nouveaux employés, de leur transmettre les valeurs de cette entreprise que j’apprécie particulièrement. Je peux partager mon expérience avec eux, et leur dire que c’est possible d’évoluer dans l’entreprise.

 

Vanessa flush, vacances

 

Aurais-tu un mantra qui t’aide à avancer professionnellement ?

Ce n’est pas un mantra à proprement parler, mais c’est de me mettre à la place de mes clients. Je m’efforce de construire les séjours en faisant comme si j’étais à leur place.
On a un objectif, c’est que les clients passent les meilleurs séjours possibles. À partir de cela, je construit le séjour pour que les voyageurs, mais également les guides soient dans des conditions optimales pour apprécier le séjour.

 

Pour finir, aurais-tu petit mot pour conclure cette interview ?

Je dirais qu’il est temps de prendre soin de soi. Après tout ce que nous avons traversé, c’est le moment de profiter de la vie, et de ce qu’elle nous offre. La qualité du temps est très importante, et je pense que nous devons aussi penser à nous quelques fois.

Découvrir les autres, voyager, se retrouver sont mes mots d’ordre de 2022.

 

 

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