Interview de Linda Fiumara, directrice de Receptour

Vous l’ignoriez peut-être, mais la marque Receptour a la chance incroyable de compter sur des talents inspirants. Certains sont là depuis des années, avec toujours un attachement profond pour le voyage de groupe au Canada. Pour vous raconter leur histoire, comment ne pas commencer par celle de Linda Fiumara ? C’est dans une petite salle de réunion affectueusement nommée Jasper, quelque part à Montréal, que nous avons demandé à Linda de nous parler de son parcours incroyable.

Bonjour Linda, peux-tu nous parler de ta passion pour le voyage ?

Oui bien sûr. En fait, lorsque j’étais jeune, j’ai très vite exprimé mon intérêt pour l’univers du tourisme. Il est naturellement venu d’une grande envie de voyager sur le plan personnel, comme beaucoup de gens dans notre secteur. Mes parents, eux, souhaitaient que je me dirige vers un autre secteur d’activité, nous avions vraiment un désaccord là-dessus. Je me suis donc ouverte à d’autres disciplines comme les sciences humaines, mais le voyage me rappelait toujours vers lui ! C’est donc naturellement que j’ai réalisé des études dans ce secteur, au Canada.

Ce que j’aime aussi dans le voyage, au delà du partage et de l’ouverture qu’offre cet univers, c’est la possibilité de transmettre ma double culture. Je suis à la fois italienne et québécoise ! J’aime énormément le Canada et mes origines italiennes ne mentent pas ! Avoir l’opportunité de travailler sur ces deux marchés et d’utiliser plusieurs langues est une chance incroyable pour moi. Je parle italien, français et anglais. Le tourisme est vraiment un choix du cœur et une évidence !

Et si tu nous racontais ton parcours professionnel ?

J’ai eu la chance de débuter ma carrière chez Receptour il y a 20 ans. Depuis, je n’ai plus quitté l’entreprise ! (Rires)

Tout a commencé lors de mon stage de fin d’études. Je recherchais un stage dans le tourisme et je suis tombée sur une annonce de Receptour. À l’époque, cela ne me disait rien de travailler pour un réceptif au Canada. Je souhaitais travailler au Canada mais dans l’optique de proposer aux voyageurs de s’évader vers d’autres destinations. En tant que canadienne, ma vision du tourisme était plutôt d’encourager les voyageurs à partir hors du Canada, pas tellement de les recevoir. Receptour a totalement modifié ma perception à ce sujet.

Depuis la fin de mon stage, j’ai grandi avec Receptour en travaillant dans tous les départements. Petit à petit j’ai gagné en responsabilité en saisissant chaque opportunité qui se présentait comme un nouveau challenge à relever. J’ai toujours été très enthousiaste face aux défis. Jusqu’à être maintenant, directrice de cette belle marque voyage. Je suis très fière de ce parcours et je suis vraiment fière de notre équipe aujourd’hui.

As-tu eu un mentor qui t’a particulièrement inspiré au cours de ta vie ?

Oui en effet, Nancie Cordeau a particulièrement marqué ma vie professionnelle. Il s’agit de l’ancienne propriétaire de Receptour. C’est elle qui m’a engagé pour mon stage à  l’origine.

Nancie m’a appris à toujours me dépasser, à ne jamais craindre les obstacles et à toujours avancer. C’est une femme avec une très grande expérience, un vrai charisme et une excellente connaissance de son domaine. Être à ses côtés a été un apprentissage de tous les jours, et je lui en suis reconnaissante. Aujourd’hui, nous sommes toujours en contact !

Peux-tu nous dire ce qui te rend la plus fière dans ton travail ?

En un seul mot, équipe.

Dans l’industrie du voyage, je pense que la passion est essentielle pour faire son travail avec le coeur. C’est le cas de mon équipe et cela me rends incroyablement fière. Notre petite troupe repousse sans cesse les limites du possible afin de satisfaire au maximum aux attentes de nos partenaires et de leurs voyageurs. C’est comme cela que Receptour a réussi à se faire une place durable en Italie, en Espagne mais aussi au Portugal.

J’ai essayé de maintenir l’essence de Receptour avec une équipe à taille humaine, authentique et proche de ses collaborateurs, et je crois que j’ai réussi ce défi.

Linda, tu parles de ton équipe… alors justement, dis nous une chose que tes collaborateurs ne savent pas sur toi !

(Rire) C’est une question très difficile !

Je pense que mes collègues ne savent pas forcément à quel point j’aime me promener dans la nature. Je passe tous mes week-ends dans les parcs nationaux. J’adore observer la faune et la flore sauvage et randonner … ces moments permettent de se libérer des tensions et de faire le plein d’énergie positive ! J’y accorde beaucoup d’importance car c’est une vraie condition de bien-être, à condition de ne pas faire de mauvaise rencontre !

Bon d’accord, je vous raconte. Lorsque j’étais en Colombie-Britannique l’année passée, j’ai eu la chance de voir des grizzlis… de très près. J’y suis allée durant la saison des saumons et les grizzlis étaient de sortie pour pêcher. Avec mes amis, nous observions la scène de loin à cet instant quand une chicane (dispute) est apparue entre deux grizzlis pour manger les saumons. Pour s’échapper de cette situation, l’un d’eux s’est dirigé vers nous à  grande allure. Nous n’étions plus qu’à quelques mètres de lui lorsqu’il a finalement décidé de changer de trajectoire.

Je ne vous raconte pas la montée d’adrénaline que nous avons eu ! Cela a été l’une des plus grandes frayeurs de ma vie, mais également l’un des plus beaux souvenirs de l’Ouest Canadien.

Quel voyage de groupe signé Receptour recommandes-tu à nos lecteurs ?

Impossible de choisir ! Tous nos voyages sont faits avec amour et nous avons tellement de beaux endroits très diversifiés…

(Hésitations) Bon, j’ai un coup de coeur, c’est vrai, pour notre GIR Québec Autrement car nous avons beaucoup de belles prestations dans ce séjour. Pour moi qui suis née au Québec, je ne peux pas nier que ce séjour est très complet et se veut tourné vers la nature. Lorsque le groupe loge dans les Condos Natakam la 6ème nuit, le réveil est incroyable car il se fait au son des baleines… Il n’y a pas de mot assez fort pour décrire les frissons que cela provoque…

Un petit mot de la fin Linda ?

Réservez chez Receptour ! (Rires) Je plaisante, le message que j’aimerais faire passer en témoignant est vraiment que les agents peuvent avoir confiance en Receptour. Nous sommes une équipe vraiment authentique et à taille humaine. Notre priorité est le bien-être de nos partenaires. Nous créons des séjours pour des milliers de voyageurs chaque année, pourquoi pas vos clients ?

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