Interview de Camille REIGNIER, responsable aux opérations

Camille, c’est un peu l’histoire d’une Success Story ! Après un stage réussi chez Receptour en 2022, elle intègre l’équipe de façon permanente. Coordinatrice aux opérations, son implication et son professionnalisme font mouche. Aujourd’hui, elle prend, en binôme avec Manon, la tête des opérations. Pour fêter ça, notre toute nouvelle responsable a accepté de se livrer au jeu de l’interview !  

Félicitations pour ta promotion Camille, peux-tu nous raconter les coulisses de cette ascension ?  

Merci beaucoup ! C’est un mélange entre continuité et opportunités je dirais. Après deux saisons estivales et une hivernale, j’ai eu l’occasion de faire mes preuves et de montrer mon implication dans le succès des voyages. En parallèle, une réorganisation du département des opérations a fait que l’opportunité s’est présentée et je l’ai saisi. La prise de poste se fait de façon progressive car Vanessa, notre ancienne responsable est toujours présente pour me guider, donc je prends mes marques au fur et à mesure. 

En quoi consiste ton poste désormais et ta journée type ? 

Ce qui change vraiment, c’est que je m’occupe moins de la logistique de chaque voyage et de chaque groupe. Je travaille sur une plus grande échelle, par exemple en fixant et en contrôlant les échéanciers pour préparer au mieux chaque saison. Je m’occupe aussi de la formation et du suivi auprès de chaque coordonnateurs du département des opérations. Et puis, j’assiste l’équipe pour la prise de décisions et la gestion des urgences. Plus globalement, je m’assure du bon fonctionnement du département pour optimiser le succès et la qualité des voyages. 

Peux-tu m’en dire plus sur ton parcours scolaire ?

Au total, j’ai fait 5 ans d’études ! J’ai commencé par faire 2 ans de commerce dans ma ville natale de Lyon pour apprendre les bases (marketing, ventes et négociations). J’avais déjà l’idée de faire mes études dans le tourisme après cela donc à partir de ma 3e année je me suis spécialisée dans le tourisme. Je suis partie faire un an d’échange en Grèce, à Athènes. Pour mon master je suis allée à Chambéry et je suis repartie en Erasmus en Finlande. Après ma dernière année de master à Chambéry, je suis venue faire mon stage de fin d’étude au Canada !

As-tu toujours été attirée par le tourisme ? Est-ce une passion ?

J’ai eu la chance de beaucoup voyager petite avec mes parents donc j’ai vraiment pris goût au voyage assez tôt. J’ai commencé à organiser mes propres voyages avec mes amis et à faire des road trips pendant plusieurs semaines. J’ai toujours adoré le dicton « Faire de sa passion son métier » donc à l’âge de 16-17 ans, je me suis dit « J’adore voyager, je vais en faire mon métier ! ».

Je me suis donc renseignée pour orienter mes études vers le tourisme. Je sais depuis le début que je veux vraiment travailler dans la conception de voyages mais je suis les opportunités qui se présentent à moi et je verrai où ça me mène !

Pourquoi avoir choisi de travailler au Canada ?

Comme je le disais tout à l’heure, j’ai déjà eu la chance de beaucoup voyager et de vivre dans 3 pays différents en Europe donc pour mon stage de fin d’études j’avais envie de me lancer un nouveau défi et de partir plus loin ! J’avais toujours été attirée par le Canada, la nature, la faune, les paysages. De plus, pour un travail c’était quand même super car le Québec est francophone et beaucoup de français y vont donc pourquoi ne pas le tenter ?

Je suis chez Receptour depuis bientôt 6 mois et je suis ravie d’avoir l’opportunité de pouvoir y rester plus longtemps ! On ne sait pas ce que l’avenir nous réserve mais pour l’instant j’ai bien envie de profiter encore de ce magnifique pays !

Qu’est-ce qui t’a mené chez Receptour ?

C’était un peu le destin entre Receptour et moi car le jour où je me suis décidée à chercher un stage au Canada, Receptour venait de publier des annonces de stages le jour même. J’ai postulé et tout s’est enchaîné très vite ! En 10 jours, je savais que je partais ! À l’origine je me voyais plus faire du sur-mesure pour des individuels mais en même temps je ne connaissais pas les opérations et le but d’un stage c’est l’apprentissage ! C’était l’occasion de tester quelque chose et de découvrir !

Finalement je me suis prise au jeu et ça m’a beaucoup plu : la saison a été très intense, avec beaucoup de voyages et de particularités liées au Covid et au manque de main d’œuvre donc c’était un challenge au quotidien. Ça m’a vraiment plu et donné l’envie de tester la saison d’hiver.

Qu’est ce qui, selon toi, définit le mieux les valeurs de l’équipe ? 

Je dirais, l’accessibilité et la proximité. Dans le sens ou la direction, plus particulièrement Linda, est à l’écoute de chacun pour que tout le monde ait son mot à dire. On se sent rapidement inclus et considéré dans l’équipe, ce qui donne une bonne ambiance très agréable entre nous au quotidien. 

Aussi, un peu dans la même idée, le soutien des uns et des autres. En cas d’urgence, on s’aide mutuellement pour trouver une solution dès que possible. Puis, on va trinquer ensemble pour relâcher la pression ! (éclat de rires).

Enfin, le goût du voyage, car nous sommes tous passionnés par les voyages. Dès que nous le pouvons, nous partons découvrir des nouveaux coins du Canada, ce qui nous permet aussi de mieux conseiller nos clients et visualiser les lieux concernés.  

Tu as beaucoup voyagé : quel a été ton voyage préféré ?

Depuis, j’ai eu l’occasion de parcourir une partie de l’île de Vancouver en Van et passer quelques jours à Vancouver, j’ai adoré ! L’île est tellement riche et variée en termes de paysages (montagnes, plages, forets..).Vancouver dégage une atmosphère incroyable, entre les gratte-ciels et la côte. 

Mon cœur balance entre mes voyages car chaque endroit me plait pour des raisons différentes. C’est difficile de choisir ! L’observation des baleines à Tadoussac était un incontournable avant de venir et j’ai eu la chance d’y aller et de voir beaucoup de baleines. C’était magique, un super souvenir !

J’ai aussi eu un très gros coup de cœur pour la Grèce car lorsqu’on vit dans un pays, l’attachement est forcément différent que lorsqu’on y va en tant que touriste. Autant il y a des zones touristiques très connues comme Santorin ou Mykonos mais il y a d’autres parties de la Grèce qui sont moins touristiques mais qui valent tout autant le coup. Passer 1 an à Athènes était une expérience inoubliable !

Quel est ton programme préféré chez Receptour ?

Chez Receptour, nous proposons des départs garantis, les groupes individuels regroupés, dont fait partie le programme Ecological Coast to Coast. Ce programme est vraiment mon coup de cœur car c’est le voyage que j’aurais aimé faire personnellement en tant que voyageur.

C’est un programme qui fait une partie de l’Est et puis qui va ensuite dans l’Ouest : je trouve que c’est le programme le plus complet car il donne un aperçu du Québec, de l’Ontario, puis tu vas dans l’Ouest, donc tu découvres les Rocheuses et tu termines à Vancouver. C’est vraiment un voyage complet qui donne un très bon aperçu du Canada grâce à la variété des paysages et les différentes cultures.

Quelle est ta plus grande fierté professionnelle ?

Je dois dire que je suis vraiment fière de pouvoir me dire qu’à 24 ans, je suis diplômée de 5 ans d’études, dans la même agence depuis moins de 2 ans et déjà responsable ! Il y a encore un an je ne savais pas du tout que j’allais partir au Canada ni que j’allais y rester après mon stage donc j’en suis très fière ! Que de changements !

Quel est ton prochain projet voyage sur le feu ? 

L’été 2024, je pars à la conquête des Rocheuses ! Après en avoir tant entendu parler au travail et notamment avec les guides, à mon tour de découvrir ce territoire. On va faire ce voyage en camping-car pour un côté encore plus road trip et déconnexion en nature. J’ai hâte de parcourir les lacs et les forêts, à la recherche des animaux sauvages et des meilleurs points de vue. Personnellement ça va être très certainement un de mes plus beaux voyages. Mais également professionnellement car ça sera bénéfique pour savoir réellement ce que les clients découvrent pendant leur voyage dans l’Ouest et pour rencontrer plusieurs fournisseurs. 

Merci Camille ! Nous te laissons conclure l’entretien avec un mot de la fin…

Il ne faut pas avoir peur de prendre de grandes décisions, surtout quand on est jeune et qu’on a de la chance de ne pas encore avoir de trop grandes responsabilités. Au final ce sont des décisions qu’on ne regrette pas car on fait des rencontres et on découvre. Tu réalises que tu peux être aussi heureux ailleurs et que ça valait le coup de sauter le pas ! C’est important, à notre âge, de saisir ces moments et de se créer de belles expériences et des souvenirs pour la vie !

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